About the role
Función Principal
Brindar soporte y asesoría técnica especializada a clientes corporativos y cuentas estratégicas en soluciones Cloud, Ciberseguridad, SD-WAN y Servicios Digitales, asegurando la continuidad, seguridad y óptimo desempeño de los servicios, así como una gestión eficiente de incidentes y una excelente experiencia del cliente.
Conocimientos
- Alto conocimiento de soluciones Cloud (AWS, Cloud 365, Azure, Etc) - Alto conocimiento de Sistemas operativos y servidores. - Alto conocimiento en manejo de bases de Datos. - Conocimiento de Licenciamientos (Microsoft, Fortinet, Cisco, Eset, etc) - Alto conocimiento de soluciones digitales basadas en ciberseguridad, Cloud y SDWAN. - Conocimiento básico de nubes públicas. - Conocimiento de Wireless, IPRAN y GPON. - Tecnología Wireless y WiFi. - Conocimientos de programación
Competencias y Habilidades:
- Pensamiento analítico y resolución de problemas. - Pensamiento Critico para solución de incidentes y solicitudes. - Liderazgo técnico. - Orientación al cliente. - Proactividad para proponer e implementar soluciones - Enfoque en la calidad y cumplimiento. - Habilidades de comunicación y presentación de resultados.
Requisitos:
- Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carrera a fin. - 2+ años en soporte técnico avanzado para servicios Digitales. - Comprensión de procesos de soporte. - Solido conocimiento de infraestructura en la nube (AWS, Azure, Vmware, Licenciamiento Microsoft y Google.) - Manejo de paquetes Office 365 - Buenas relaciones interpersonales - Ingles intermedio
Requisitos Indispensables:
- Certificaciones AWS Certified Cloud Practitioner, AWS Certified Solutions Architect – Associate, AWS Certified CloudOps Engineer (SysOps o CloudOps)
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