About the role
우리 팀(프로젝트)을 소개합니다.
LOON Launch & LiveOps Dept 조직은 룬샷게임즈에서 개발하는 게임을 런칭하기 위한 전략 수립 ~ 실행을 담당합니다.
우리 팀과 함께할 미션을 소개합니다.
본 포지션은 서브컬처 게임의 공식 커뮤니티 채널을 총괄 운영하며, 유저와 개발·사업 조직 간의 신뢰를 구축하는 핵심 직무입니다.
서브컬처 팬덤 문화와 유저 심리에 대한 깊은 이해를 바탕으로 공지, 인게임/아웃게임 이벤트, 위기 대응(리스크 매니지먼트), 동향 모니터링을 주도합니다.
1.공식 커뮤니티 운영 및 관리 • 공식 라운지/카페, Discord, X(구 Twitter), 유튜브 커뮤니티 등 주요 채널 운영 및 정책 수립 • 점검/업데이트, 패치노트, 개발자 노트, 프로모션 안내 등 공식 공지 작성 및 배포
2.팬덤 인게이지먼트 및 이벤트 기획 • 서브컬처 유저 취향에 맞춘 참여형 커뮤니티 이벤트 기획 및 실행 • 2차 창작 지원, 팬아트 콘테스트, 밈(Meme) 요소를 활용한 바이럴 콘텐츠 기획
3.유저 동향 분석 및 보이스(VOC) 리포팅 • 주요 커뮤니티(아카라이브, 디시인사이드, 인벤 등) 및 외부 SNS 반응 실시간 모니터링 • 정량/정성 VOC 분석 보고서 작성 및 개발팀/사업팀에 전달
4.이슈 및 위기 관리 (Crisis Management) • 이슈 발생 시 선제적 리스크 감지, 팩트 확인, 커뮤니케이션 톤앤매너 설정 및 사과문/안내문 작성 대응 • 허위 사실 유포 및 어뷰징 대응 정책 수립 및 실행
이런 경험을 가진 분과 함께 성장하고 싶습니다! (필수요건) • 서브컬처 게임(수집형 RPG, 애니메이션풍 액션 RPG 등)에 대한 높은 몰입도와 팬덤 문화/어휘에 대한 이해를 갖추신 분 • 게임 커뮤니티 매니저(CM) 또는 유관 경력 3년 이상 (신입의 경우 관련 활동 포트폴리오 필수) • 논리적이고 정제된 문장 작성 능력 및 유저 친화적인 톤앤매너 구사 능력 • 돌발 상황 및 부정적 여론 발생 시 감정에 치우치지 않고 침착하게 대처할 수 있는 위기관리 역량
이런 경험들이 있다면 저희가 찾는 그 분입니다! (우대요건) • Discord 봇 설정, 웹훅 연동, 서버 권한 체계 구축 경험이 있으신 분 • X, Facebook, Youtube 채널을 직접 운영 관리한 경험이 있으신분 • 일본어 또는 영어 등 외국어 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분 (글로벌 빌드 대응 시) • 그래픽 툴(Photoshop, Figma 등)을 활용해 간단한 공지용 배너나 카드뉴스를 직접 제작할 수 있는 분 • 서브컬처 게임 커뮤니티(아카라이브, 디시 마이너 갤러리 등) 내 운영진 경험 또는 대형 팬덤 커뮤니티 운영 경험자
룬샷게임즈의 도전에 함께 하기 위해 아래의 전형 과정이 필요합니다. • 서류 전형 > *과제 전형 > 직무면접 (Technical Fit Interview) > 종합면접 (Culture Fit Interview) > 합격 및 입사 • *해당 절차는 각 포지션 및 후보자에 따라 변동이 있을 수 있습니다. • 상시 채용으로 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. • 필요 시, 인터뷰 및 직무 테스트가 추가될 수 있습니다. • 전형 일정 및 합격 또는 불합격 결과는 지원서에 등록하신 이메일 또는 유선으로 개별 안내 드립니다.
필요 서류를 확인해주세요! • 입사지원서 (자유 양식), 자기소개서, 경력기술서, 포트폴리오 (선택) • 신입일 경우 자기소개서를, 경력일 경우 경력기술서를 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.
근무지 • 역삼 센터필드 East 타워 • 본 공고를 통해 입사하는 구성원은 성수 사옥 이전 계획에 따른 근무지 변경 예정 사실을 인지하고 입사하는 것을 확인 및 동의한 것으로 봅니다.
고용형태 • 정규직 (단, 후보자 처우 협의 결과에 따라 고용형태가 변경될 수 있음)
아래 안내 사항을 확인해주세요! • 장애인 및 국가 유공자 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다. • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. • 5개월의 수습기간을 적용합니다. 회사는 수습기간에 대한 평가 결과에 따라 본채용을 거부할 수 있으며, 수습기간 중이라도 중간평가 결과에 따라 수습기간을 조기 종료하고 본채용을 거부할 수 있습니다. 수습기간 내 고용형태 및 급여 조정은 없습니다. • 채용 전형 중 궁금하신 사항은 크래프톤 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.
Please check the information below • Those eligible for an affirmative action program such as individuals with disabilities or with distinguished service to the state will be given hiring preference according to relevant laws • False statements in your resume may lead to the withdrawal of the employment offer • A 5-month probationary period applies. Based on the mid-term evaluation, employment may be terminated early or not continued. No changes in employment type or salary during this period. • Please contact [email removed] for other inquiries
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