About the role
¡Únete a Banco Plata, forma parte de la revolución financiera que inicia su expansión en Colombia! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria en México y estamos entrando en una etapa de crecimiento, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande!
Al integrarte como Supervisor en campo te asegurarás de la calidad del servicio prestado por los agentes embajadores a través del correcto liderazgo, garantizando el cumplimiento de los indicadores de performance. Adicional debe realizar la correcta gestión administrativa de su equipo garantizando tasas bajas de rotación.
Requisitos del puesto: • Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos, preferiblemente en operaciones o ventas. • Experiencia en ventas cara a cara y/o atención al cliente. • Capacidad para supervisar equipos en una o varias ciudades. • Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. • Habilidad para asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos. • Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. • Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.
Responsabilidades del puesto: • Acompañar a los embajadores en campo, proporcionando mentoría y apoyo continuo. Realizar reportes y seguimientos para asegurar que los embajadores alcancen sus metas y cumplan con los KPIs establecidos. • Supervisar las actividades diarias de los embajadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos. Proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias del equipo. • Planificar y coordinar las actividades del equipo, asignando tareas y asegurando que se cumplan los plazos y objetivos. Mantener una comunicación constante con otros departamentos para coordinar esfuerzos y optimizar recursos. • Realizar análisis periódicos del rendimiento del equipo y de las operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas. Implementar prácticas de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. • Reportar incidencias al departamento de Recursos Humanos, asegurando una comunicación fluida y oportuna sobre cualquier problema que afecte la operación del equipo. Generar informes detallados sobre los resultados y el desempeño del equipo. • Gestionar la recepción y entrega de tarjetas, asegurando un control preciso del inventario para evitar faltantes y garantizar la disponibilidad continua.
Beneficios adicionales: • Salario base competitivo • Auxilio de rodamiento • Reconocemos tu esfuerzo a través del bono por desempeño • Prestaciones de ley 100% prestacional • Oportunidad de crecimiento • Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora
Horario: • Lunes a Sábado
Ubicación: • Bucaramanga
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