About the role
Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.
Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
¿Que desafíos te esperan?
Proactividad y priorización • Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en el mapa operativo del área y priorizarlas por impacto de negocio. • Cuestionar el BAU: traer ideas y referencias externas que rompan con la forma actual de trabajar y proponer modelos alternativos.
Transformación • Liderar la transformación del modelo operativo de Supply hacia una operación más eficiente y escalable, definiendo la hoja de ruta de corto y largo plazo. • Diseñar e instalar los procesos, KPIs (productividad, calidad, SLA) y modelos de atención de cada vertical, para acompañar el crecimiento del área.
Visión de tecnología • Liderar la transformación del área, evaluando qué resolver con IA y qué con integraciones o programación (APIs, RPA). • Desarrollar MVPs (N8N, agentes, automatizaciones) para testear ideas rápido, y medir su impacto de negocio. • Traducir las necesidades del negocio en pedidos formales a IT, Producto y UX para escalar los MVPs validados.
Liderazgo y transversalidad • Gestionar al equipo de optimización y trabajar de forma transversal con Operaciones, Comercial, Development, Producto, UX, IT y Revenue.
¿Qué buscamos? • Formación académica en carreras como Ingenieria industrial, Economía, Administración de empresas o similares. • Experiencia comprobada en roles de transformación operativa y optimización de procesos • Visión de negocios tipo consultor: capacidad de identificar oportunidades, definir modelos de atención y acompañar el crecimiento del área (no buscamos un coder ni un desarrollador). • Experiencia en implementación de transformaciones operativas en otros entornos. • Entendimiento profundo de procesos operativos. • Capacidad comprobada de debatir y desafiar a otras áreas. • Conocimiento en herramientas como Python, SQL, Frameworks de agentes LLM, APIs de IA y/o N8N.
¿Qué ofrecemos? • Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1 • Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos • Equipo diverso, colaborativo y sin silos • Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)
Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD
Text as published by Despegar. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.