About the role
У команду Big Data шукаємо фахівця/-чиню з підтримки продажу бізнес-рішень, що відповідатиме за підтримку та обслуговування існуючих клієнтів продуктів Big Data та реалізацію заходів, щодо утримання існуючих та залучення нових користувачів продуктів Big Data.
Що треба робити? • Надавати консультації клієнтам, щодо роботи платформи Adwisor та API-порталу • Супроводжувати клієнтів з питань налаштування сервісів та усунення проблем у роботі • Опрацювувати звернення, скарги та нестандартні ситуації • Комунікувати з клієнтами через електронну пошту та інші канали зв'язку • Взаємодіяти з технічними фахівцями щодо вирішення клієнтських запитів та інцидентів • Збирати, аналізувати та передавати технічні дані і зворотний зв'язок від клієнтів до команди розробки • Контролювати виконання задач та супроводжувати клієнтські звернення до повного вирішення питання • Готувати презентації, звіти та аналітичні матеріалів в Excel, PowerPoint • Координувати процеси між бізнес-підрозділами, клієнтами та технічними командами
Ви — наш метч, якщо... • Маєте високий рівень уважності до деталей та відповідально ставитеся до своєї роботи • Володієте Excel (формули, фільтри, зведені таблиці) • Умієте працювати з великими обсягами інформації та фінансовими даними • Маєте аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань • Вмієте професійно комунікувати з клієнтами та вести ділове листування • Зберігаєте ефективність навіть у складних або конфліктних ситуаціях
Буде круто, якщо... • Маєте досвід роботи зі звітністю, документообігом, взаєморозрахунками або клієнтським сервісом
Ми точно знайдемо спільну мову, якщо ви... • Маєте розвинене аналітичне мислення • Відповідально ставитеся до своїх задач та деталей • Зберігаєте спокій і ефективність у стресових ситуаціях • Вмієте знаходити підхід до різних клієнтів та будувати якісну комунікацію • Проявляєте терплячість і наполегливість у вирішенні робочих питань • Умієте конструктивно вирішувати конфліктні ситуації • Дієте проактивно та пропонуєте рішення, а не лише помічаєте проблеми
Чому Київстар • Гнучкий графік роботи, гібридний формат • Квартальні бонуси за досягнення цілей • 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів • Страхування життя і здоров’я • Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін • Безбар’єрний простір для роботи та розвитку • Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин • Компенсація витрат на мобільний зв’язок
Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉
Text as published by Kyivstar. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.