About the role
Шукаємо фахівця для надання оперативної та якісної ІТ-підтримки співробітників компанії. У цій ролі важливі не лише технічні знання, а й високий рівень сервісу, дипломатичність, конфіденційність та вміння зрозуміло пояснювати складні технічні питання.
Про нас
Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.
Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.
Що ти будеш робити • Надавати ІТ-підтримку ключовим користувачам. • Діагностувати й оперативно усувати інциденти на ноутбуках, мобільних пристроях і периферійному обладнанні. • Підтримувати Windows 11, macOS, iOS, Android та сервіси Microsoft 365. • Налаштовувати обладнання, корпоративні профілі та програмне забезпечення. • Забезпечувати технічну готовність онлайн-зустрічей, презентацій і відеоконференцій. • Координувати вирішення складних запитів із суміжними ІТ-командами та підрядниками. • Дотримуватися вимог інформаційної безпеки й конфіденційності.
Яка кваліфікація та досвід необхідні • Від 2 років досвіду в ІТ-підтримці користувачів. • Вища або незакінчена вища технічна освіта. • Практичний досвід підтримки Windows 11, macOS, iOS та Android. • Впевнене знання Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint і SharePoint Online. • Розуміння принципів роботи Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO, VPN, Wi-Fi, DNS і DHCP. • Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище, вільна усна та письмова комунікація. • Уміння пояснювати технічні питання простою і зрозумілою мовою. • Висока клієнтоорієнтованість, відповідальність, організованість та увага до деталей. • Стресостійкість і здатність професійно працювати з терміновими та критичними запитами. • Готовність дотримуватися конфіденційності під час роботи з інформацією та пристроями керівників.
Плюсом стане • Досвід роботи у великому корпоративному середовищі. • Практичний досвід роботи з Microsoft Intune, Autopilot, Endpoint Manager і Microsoft Copilot. • Досвід підтримки роботи переговорних кімнат та систем відеоконференцзв’язку.
Що ми пропонуємо • Ремоут онбординг. • Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі). • Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека. • Страхування здоров’я і життя для працівників. • Wellbeing-програма та корпоративний психолог. • Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.
Text as published by Kyivstar. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.