About the role
フィールドサービス（FS）では、スペア部品・倉庫のサプライチェーン構築と、修理委託先の管理を担うメンバーを募集しています。
現在、関東・中京・関西を中心にロボットを導入しており、今後は日本全国を視野に展開フェーズに入ります。国内どこで故障が発生しても、必要な部品が必要なタイミングで現場に届く体制を、ゼロから設計・構築していく必要があります。
本ポジションは、スペア部品の保管運用・輸送ネットワークの設計に加え、外部修理委託パートナーの管理（SLA設計、品質管理、コスト管理）を担う役割です。在庫管理担当者と連携しながら、「現場が止まらない仕組み」そのものをアーキテクトする裁量の大きさが最大の魅力です。
本ポジションの特徴 • 全国展開フェーズの立ち上げメンバーとして、仕組みづくりの側から関われるポジションです。 • 既存の型をなぞるのではなく、物流効率やコスト、対応速度を考慮し、最適なオペレーションを自ら設計・検証できます。 • 現場（Deployment／Repair）と密に連携し、ご自身の知見をプロダクトの改善に直接フィードバックができるポジションです。 • 委託先の拡大と組織の成長に合わせて、チームのマネジメントや組織開発をリードするポジションへのステップアップも視野に入れております。
業務内容
① 輸送・倉庫体制の構築 • 物流インフラの立案と実行：関係者の支援を受けながら、倉庫拠点の選定・立ち上げを主導します。 • 戦略的パートナーシップ：物流事業者を選定し配送ルート・リードタイムを設計、全国均一品質の配送網を構築します。 • 緊急時の対応力強化：故障時の即日・翌日配送フローを構築し、ダウンタイムを最小化します。 • 輸送品質の標準化とコスト最適化：ロボット特有の輸送要件（梱包・搬入）を標準化し、コストと品質を最適化します。
② 委託先管理（Repair Control） • オペレーションの全体設計：修理・保守委託先との連携フローを設計し、社内の延長として機能させます。 • パフォーマンスマネジメント：KPI管理・定例ミーティングで作業品質をモニタリングし、改善を主導します。 • ビジネス・ネゴシエーション：経営陣のサポートを受けながら、契約・単価交渉とコスト管理を担います。 • 新規パートナーの開拓：全国展開に向け、新規協力会社の選定・評価・立ち上げを推進します。
③ データ・プロセス改善 • データドリブンな改善活動：修理実績・部品消費データを分析し、開発部門へのフィードバックで製品改善に貢献します。 • 業務プロセスの標準化：ドキュメント整備とプロセス標準化により、全国展開に耐える基盤を作ります。 • 次世代管理システムの導入：関連部門の支援を受けながら、成長フェーズに合うERP/CMMSの選定・導入を検討します。
応募要件等
【必須条件】 • 日本語ビジネスレベル以上 • 以下いずれかの実務経験 3年以上 • 倉庫運用・輸送物流ネットワークの設計または運用 • 外部委託先・協力会社の管理（品質・進捗・コスト） • Excel／スプレッドシートでのデータ集計・分析スキル • 普通自動車運転免許（AT限定可） ※拠点・倉庫・現場への移動のため
【歓迎する人物像・経験】 • 保守部品（サービスパーツ）のサプライチェーン構築経験 • 製造業・自動車・産業機器・FA機器等でのアフターサービス／保守部門経験 • 委託先へのSLA設計、KPI管理、監査の経験 • 拠点や倉庫の新規立ち上げ経験 • ERP／WMS／CMMS等の在庫・保守管理システムの導入・運用経験 • 英語でのコミュニケーション（海外拠点・サプライヤーとの連携） • 前例のない業務を、自ら定義して進められる方 • 現場に足を運び、事実に基づいて判断できる方 • スタートアップで裁量を持って働きたい方
【勤務形態】 • フレックスタイム制 • 国内出張あり（倉庫拠点、委託先、現場対応）／海外出張の可能性あり
【待遇・福利厚生】 • 評価制度導入済み（昇給・昇格機会あり） • 社会保険完備 • 交通費支給（月上限5万円） • 有給休暇・特別休暇・慶弔休暇 • 育児・介護休業制度 • インフルエンザ予防接種補助 • フリースナック＆ドリンクあり • 無料駐車場あり（車通勤可） • カジュアル服装での通勤OK • 出張時の手配・旅費・宿泊に伴う日当は会社負担
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