About the role
Funciones
- Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos - Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios. - Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros). - Resolución de consultas operativas y administrativas. - Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago. - Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos. - Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas. - Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos
Condiciones
- Salario: 17652,68€ b/a por 40H (15.446,10 € b/a por 35 horas) - Horario: de lunes a domingos de 9:00 a 23:00 (la mayoría de semanas será de tarde pero puede tocar de manera rotativa por la mañana) - Tipo de contrato: indefinido - Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)
Tu perfil
- Habilidades comunicativas - Experiencia en actividad bancaria - Experiencia en atención al cliente - Manejo ofimático
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.
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