About the role
Funciones
- Gestión y seguimiento de expedientes de deuda. - Gestión del personal del equipo de trabajo al cargo. - Resolver dudas operativas y formación del personal del equipo de trabajo. - Impulsar mejoras continuas en procesos, procedimientos y herramientas del área. - Contacto telefónico con clientes para la reclamación y recuperación de importes pendientes. - Negociación de acuerdos de pago, fraccionamientos y regularización de deuda. - Seguimiento de compromisos de pago y control de vencimientos. - Gestión de incidencias relacionadas con la recuperación de deuda. - Actualización y registro de actuaciones en las herramientas de gestión. - Cumplimiento de objetivos de recuperación. - Controlar los SLA y los niveles de servicio comprometidos con el cliente. - Resolver consultas, correos y peticiones internas. - Coordinación con agencias para la resolución de expedientes.
Condiciones
- Contrato indefinido. - Incorporación inmediata. - Jornada completa de lunes a jueves de 08:00h a 17:30h y viernes de 08:00h a 14:00h. - Modelo híbrido: 60% de teletrabajo. - Salario: 21.000€ brutos anuales.
Tu perfil
- Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar. - Conocimientos en SalesForce. - Buen manejo de Microsoft Excel.
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