About the role
Deine Aufgaben
- Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse - Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch - Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich - Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse - Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil - Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit - Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Warum wir?
- Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung - Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft - Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung) - Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung - Mittagessen, kostenlose Getränke - Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen - Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten - Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie
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