About the role
Wozu brauchen wir diese Stelle?
Als Mitarbeiter:in User Services & Workplace Management gewährleistest du den stabilen Betrieb der Arbeitsplatz-IT und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen. Du verantwortest die Administration zentraler IT-Systeme, das Client- und Gerätemanagement sowie die kontinuierliche Optimierung der Workplace-Services. Dabei trägst du maßgeblich zu einer hohen Servicequalität und einem reibungslosen IT-Betrieb bei.
Wie gestaltest du diese Stelle?
Active Directory Administration - Anlage, Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Computerobjekten im Active Directory - Steuerung und Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen - Vergabe und Anpassung von Benutzerberechtigungen gemäß den Unternehmensrichtlinien - Pflege der Organisationsstruktur und Benutzerstammdaten
Matrix42 ESM Administration - Administration und Weiterentwicklung der Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) Plattform - Betreuung und Optimierung des Service Desk, Service Catalogs und Asset Managements - Pflege und Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Workflows - Unterstützung bei der Einführung und Umsetzung von Automatisierungslösungen
Client-, Software- und Patchmanagement - Standardisierung, Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten mittels Microsoft Intune und Windows Autopilot - Planung, Steuerung und Überwachung von Softwareverteilungen - Durchführung und Überwachung des Patchmanagements - Sicherstellung eines aktuellen und sicheren Client-Betriebs
Telefonie- und Workplace-Support - Administration und Betreuung der Unternehmens-Telefonanlage - Bearbeitung und Lösung von Störungen im Bereich Telefonie - Unterstützung der Anwender bei Fragen rund um Arbeitsplatz- und - Kommunikationstechnologien
Geräte- und Infrastrukturmanagement - Verwaltung und Support von Druckern, Multifunktionsgeräten und Scannern - Betreuung und Administration mobiler Endgeräte - Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Mobile Device Management (MDM)-Lösungen - Sicherstellung einer funktionierenden Arbeitsplatzinfrastruktur
Nebenaufgaben - Teilnahme an der OS-Bereitschaft - Teilnahme an Ruf- und Zufallsbereitschaften - Unterstützung bei IT-Projekten und Sonderaufgaben - Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Workplace-Konzepten - Dokumentation von Systemen, Prozessen und Arbeitsanweisungen
Das solltest du mitbringen:
Fachliche Qualifikationen - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation - Erfahrung im Bereich User Services, IT-Support oder Workplace Management wünschenswert - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen sowie Microsoft 365 Anwendungen - Erfahrung in der Administration von Active Directory Umgebungen - Gute Kenntnisse in Matrix42 ESM, insbesondere Service Desk, Service Catalog und Asset Management - Erfahrungen mit Microsoft Intune und Windows Autopilot von Vorteil - Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM) - Sicherer Umgang mit gängiger IT-Hardware wie Notebooks, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten
Persönliche Kompetenzen - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gegenüber internen und externen Anwendern - Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hohes Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch - Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke - Flexibilität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Themengebiete einzuarbeiten - Prozessorientiertes und ganzheitliches Denken über Abteilungsgrenzen hinweg - Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten - Eigeninitiative sowie die Bereitschaft, Veränderungen aktiv mitzugestalten und Innovationen voranzutreiben
Dein Arbeitsort:
Göttingen
Bewerbungsfrist:
Veröffentlichung am 21.10.2026
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