About the role
Deine Herausforderung bei uns
- Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen. - Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme. - Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz. - Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen. - Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen. - Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund. - Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche. - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. - Sicherer Umgang mit IT-Systemen. - Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. - Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden. - Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
Das bieten wir Dir
- Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich - Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen! - Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit - Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich! - Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben - Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
Wie du uns erreichst
HR Manager Emily Kraft Tel.: [phone removed]
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