About the role
¿De qué te encargarás?
Tu misión será planificar y gestionar los viajes de negocios de nuestras empresas cliente, garantizando la mejor combinación de coste, tiempo y comodidad, siempre dentro de su política de viajes.
- Planificar y coordinar viajes de negocios nacionales e internacionales. - Gestionar en Amadeus reservas, tarificación y emisión de billetes de avión, así como cambios, reemisiones y reembolsos. - Tramitar reservas de trenes, hoteles, alquiler de coches y servicios complementarios a través de GDS, plataformas online y sistemas internos. - Buscar y proponer las mejores alternativas en transporte y alojamiento, optimizando costes y tiempos. - Aplicar las políticas de viaje y tarifas negociadas de cada empresa cliente. - Atender llamadas y correos de empresas y personas viajeras con un trato cercano y resolutivo. - Asesorar de forma personalizada para que cada desplazamiento sea ágil y sin contratiempos. - Ser el punto de apoyo durante y después del viaje ante cancelaciones, cambios, retrasos o reclamaciones. - Mantener una comunicación constante con clientes y proveedores hasta cerrar cada incidencia. - Revisar la precisión de cada reserva y mantener actualizada la información de los expedientes.
Impacto esperado: que las empresas que confían en nosotros viajen mejor, con menos incidencias, costes optimizados y la tranquilidad de tener siempre una persona experta al otro lado.
¿A Quién Buscamos?
Buscamos a una persona que se mueva con soltura en Amadeus y disfrute resolviendo: que encuentre la mejor tarifa en minutos, que no pierda la calma ante una cancelación y que haga que cada viaje de empresa salga bien. Te incorporarás a nuestro equipo de viajes corporativos, gestionando cuentas de empresa a nivel nacional e internacional.
Formación
- Formación en Turismo o áreas afines (valorable).
Experiencia
- Mínimo 1 año como agente de viajes en el área corporativa (business travel), gestionando vuelos, trenes, hoteles y alquiler de coches.
Conocimientos técnicos
- Dominio avanzado de Amadeus (imprescindible): reservas, tarificación, emisión, reemisiones, cambios, reembolsos y gestión de colas. Es la herramienta central del puesto y trabajarás con ella desde el primer día. - Manejo de plataformas online de reservas de hoteles, trenes y otros servicios. - Conocimiento de políticas de viaje corporativas y tarifas negociadas.
Idiomas
- Inglés B1 (deseable).
Competencias personales
- Orientación al servicio y trato cercano con empresas y personas viajeras. - Capacidad para gestionar varias reservas a la vez con precisión y atención al detalle. - Proactividad, resolución de problemas y toma de decisiones con agilidad. - Comunicación clara, por teléfono y por escrito. - Calma y criterio para gestionar imprevistos bajo presión.
Valoraremos
- Experiencia con herramientas de autorreserva (OBT) como Cytric o SAP Concur. - Conocimiento de reservas ferroviarias en España (Renfe, Iryo, Ouigo). - Experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones con proveedores. - Inglés superior a B1 u otros idiomas.
¿Qué Ofrecemos?
✈️ Paquete retributivo competitivo, diseñado según tu responsabilidad y experiencia.
? Retribución flexible (Cobee) para gastos de manutención, transporte, guardería o formación — tú decides cómo usarla.
? Seguro médico subvencionado para ti y tu familia (aquí cuidamos a los tuyos).
? Programa de maternidad con 100% teletrabajo durante el primer año — porque la conciliación es un derecho, no una concesión.
? Modelo de trabajo híbrido que te permite flexibilidad real: oficina céntricas y home office.
? Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday una vez al mes, team building y eventos internos que construyen comunidad.
? Bonus por objetivos, referrals y iniciativas especiales (tu aporte se reconoce de verdad).
? Formación continua — catálogo de cursos online, idiomas, y programas de especialización. Tu crecimiento es el nuestro.
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