About the role
Misión del puesto
Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, impulsando la venta de soluciones tecnológicas mediante una gestión consultiva orientada a identificar necesidades, generar valor para el cliente y contribuir al crecimiento sostenible de la organización en el mercado guatemalteco.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones comerciales sólidas y sostenibles.
- Identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y nuevas cuentas estratégicas.
- Levantar necesidades del cliente y proponer soluciones tecnológicas alineadas a sus objetivos de negocio.
- Presentar propuestas comerciales, coordinar demostraciones y participar en procesos de negociación y cierre.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, contratos y acuerdos comerciales.
- Coordinar con áreas internas (preventas, soporte, operaciones, finanzas) para asegurar una correcta ejecución de las soluciones vendidas.
- Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de upselling o cross-selling.
- Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en el CRM.
- Cumplir con los objetivos de facturación, retención y crecimiento definidos por la organización.
- Elaborar reportes periódicos de gestión comercial, forecast y avance de oportunidades.
- Representar a la empresa en reuniones comerciales, eventos, ferias o actividades de networking cuando se requiera.
Indicadores de gestión (KPIs referenciales)
- Cumplimiento de metas de venta.
- Crecimiento de ingresos por cuenta.
- Retención y satisfacción de clientes.
- Número de oportunidades activas y tasa de cierre.
- Valor del pipeline comercial.
- Tiempo promedio del ciclo de venta.
Formación académica
- Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Marketing o carreras afines.
Experiencia
- Experiencia previa en ventas B2B o gestión de cuentas, preferiblemente en el sector tecnológico.
- Deseable experiencia en venta de soluciones tecnológicas, software, servicios TI o proyectos de transformación digital.
Conocimientos generales
- Venta consultiva y negociación.
- Gestión de cartera de clientes y desarrollo de cuentas.
- Manejo de CRM y herramientas comerciales.
- Conocimiento general del mercado empresarial en Guatemala.
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