About the role
Propósito del puesto
Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, asegurando una relación estratégica de largo plazo, mediante una gestión comercial consultiva orientada a generar valor, crecimiento de ingresos y satisfacción del cliente a través de soluciones tecnológicas alineadas a sus necesidades.
Funciones principales
- Gestión de cartera de clientes
- Administrar y dar seguimiento continuo a la cartera de clientes asignada, garantizando una atención oportuna y de calidad.
- Mantener relaciones comerciales sólidas y de largo plazo con clientes B2B.
- Venta consultiva de soluciones tecnológicas
- Identificar necesidades, dolores y oportunidades de mejora en los procesos del cliente.
- Proponer soluciones tecnológicas (software, servicios digitales, proyectos a medida, etc.) alineadas a los objetivos del negocio del cliente.
- Presentar propuestas de valor claras, técnicas y comerciales.
- Desarrollo y expansión de cuentas
- Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas activas (upselling y cross-selling).
- Impulsar la adopción de nuevos servicios, soluciones o líneas de negocio de la empresa.
- Gestión del proceso comercial
- Gestionar el ciclo completo de venta: prospección, levantamiento de requerimientos, propuesta, negociación y cierre.
- Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y presentaciones ejecutivas.
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales y KPIs establecidos.
- Coordinación interna
- Trabajar de forma articulada con áreas internas como Preventa, Operaciones, Tecnología, Marketing y Finanzas para asegurar la correcta ejecución de los proyectos vendidos.
- Canalizar requerimientos del cliente y dar seguimiento a entregables, tiempos y calidad del servicio.
- Seguimiento postventa y experiencia del cliente
- Acompañar al cliente durante la implementación y entrega de los servicios.
- Gestionar feedback, incidencias y oportunidades de mejora para asegurar una experiencia positiva.
- Medir la satisfacción del cliente y promover la fidelización.
- Gestión administrativa y reporting
- Mantener actualizada la información comercial en CRM.
- Elaborar reportes de gestión, forecast de ventas y pipeline comercial.
- Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales y procesos internos.
Indicadores de desempeño (KPIs) referenciales
- Cumplimiento de metas de ventas.
- Crecimiento de ingresosAZAR en cuentas activas.
- Tasa de retención y fidelización de clientes.
- Valor del pipeline comercial.
Text as published by Kruger NearShore LLC - Rekluti. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.