About the role
Deine zukünftigen Aufgaben
- Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen
- Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen
- Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen
- Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen
- Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)
Requirements
Das bringst du mit ins Team
- Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse
- Erfahrung im Bankenumfeld, Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares notwendig
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
- Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Du kannst Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden
- Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)
- Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen
- Technisch Affinität, sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
- Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)
- Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle
Das erwartet dich bei uns
- Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche
- Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
- Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Attraktiver Grundgehalt von 2.528,04 € brutto pro Monat plus 20% Erfolgsprovision möglich
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