About the role
Resumen del puesto
Buscamos un Coordinador de TI con experiencia en infraestructura tecnológica, soporte, servicios administrados, implementación de soluciones y coordinación de operaciones de TI.
La posición será responsable de coordinar la operación e implementación de servicios de infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y soluciones cloud, asegurando la continuidad operativa, calidad del servicio, cumplimiento de SLA y correcta ejecución de proyectos.
También tendrá bajo su responsabilidad la coordinación de personal técnico, proveedores y especialistas, así como el seguimiento de proyectos y la comunicación técnica con clientes.
Funciones y responsabilidades
- Coordinar la operación de servicios administrados, infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y cloud. - Dar seguimiento a tickets, incidentes, requerimientos, escalaciones y actividades programadas. - Supervisar el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta, resolución y compromisos operativos. - Coordinar implementaciones de servidores físicos y virtuales, virtualización, backup, recuperación y soluciones cloud. - Coordinar despliegues de firewall, VPN, EDR/XDR, MFA, antivirus, segmentación y controles de acceso. - Supervisar infraestructura, capacidad, disponibilidad y continuidad operativa - Presentar reportes a Dirección sobre resultados, riesgos, desviaciones y planes de acción. - Coordinar, supervisar y evaluar al equipo técnico.
Requirements
Requisitos indispensables
- 3 a 5 años de experiencia en infraestructura TI, soporte, servicios administrados, implementaciones o coordinación de operaciones tecnológicas. - Experiencia coordinando personal técnico N1/N2, especialistas o proveedores. - Experiencia en proyectos relacionados con servidores, virtualización, respaldos, cloud, redes o ciberseguridad. - Experiencia en implementación y despliegue de soluciones de infraestructura y seguridad. - Conocimientos de ITIL y gestión de servicios de TI. - Conocimientos en virtualización mediante VMware, Hyper-V, Proxmox o tecnologías equivalentes. - Conocimientos en servicios cloud y modelos IaaS/SaaS. - Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching, routing y redes inalámbricas. - Conocimientos en firewall, VPN y segmentación. - Conocimientos básicos/intermedios en ciberseguridad. - Conocimientos en EDR/XDR, MFA, controles de acceso, vulnerabilidades, parches y actualizaciones.
Escolaridad
Formación en alguna de las siguientes áreas:
- Ingeniería en Sistemas. - Tecnologías de la Información. - Telecomunicaciones. - Informática. - Ciberseguridad.
Deseable
- Experiencia con Synology, OCI, Azure, AWS o equivalentes. - Experiencia con Fortinet, Microsoft Defender, Hornet Security, EDR/XDR o equivalentes. - Manejo de plataformas como Odoo, GLPI, Freshservice, Zendesk, Jira Service Management o similares. - Experiencia con herramientas de monitoreo como Nagios, Zabbix, RMM o equivalentes. - Inglés conversacional.
Benefits
Ofrecemos
- Sueldo de acuerdo con habilidades, conocimientos y experiencia. - Bonos de productividad. - Prestaciones de ley - Periodo inicial de prueba de 3 meses y posteriormente posibilidad de planta. - Esquema híbrido. - Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. presencial en oficina. - Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. en modalidad remota. - Actividades en oficina central y sitios de clientes.
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