About the role
Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.
Jako specjalista do spraw kontroli jakości w obsłudze klienta będziesz nadzorować pracę konsultantów w call centre.
Szukamy osoby:
- z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy, - kontaktowej i empatycznej, - doświadczenie z pracy w środowisku call centre będzie plusem
Jakie będą Twoje obowiązki?
- analiza rozmów wykonywanych przez konsultantów call centre w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta (70% Twojego czasu pracy); - codzienne prowadzenie selekcji oraz rekrutacji pracowników call centre (20% Twojego czasu pracy) - raportowanie wyników pracy (10% Twojego czasu pracy)
Requirements
Czego od Ciebie oczekujemy?
- systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadań - umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia, - umiejętność analizy raportów (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi), - dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a), - płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.
Nasze wartości:
- Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient, - Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości, - Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz, - 5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań, - Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens, - Ambicja przez wielkie A, - Patrzymy przed i za siebie w procesach, - Dedication, - Systematyczność i zdyscyplinowanie.
Co nie wpisuje się w naszą kulturę:
- Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety, - Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie, - Nieme nie!, - Szukanie wymówek, a nie sposobów, - Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość, - Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu, - Niedasizm, - Brak otwartości na nowe rozwiązania, - Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem, - Przesuwanie problemu na innych.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny, - Praca w dynamicznym środowisku healthtech, - Możliwość rozwoju kompetencji na styku medycyny i biznesu, - Mentoring od doświadczonych ekspertów branżowych.
Dołącz do nas:
Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.
Benefits
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Realny wpływ na rozwój usług medycznych w Polsce - Wynagrodzenie w przedziale 7 000 - 10 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie lub B2B - Praca w dynamicznym środowisku healthtech, - Możliwość pracy hybrydowej, oczekujemy min. 3 dni w tygodniu pracy z biura w Warszawie na Mokotowie
Text as published by Telemedi. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.