About the role
Telemedi to jedna z najszybciej rosnących firm telemedycznych w Europie Środkowo-Wschodniej. Tworzymy platformę B2B, z której korzystają ubezpieczyciele, banki i pracodawcy. Łączymy medycynę, assistance i technologię, budując rozwiązania, które każdego dnia obsługują tysiące pacjentów.
Szukamy osoby, która będzie odpowiadać za operacyjną obsługę naszych klientów biznesowych i rozwój współpracy z nimi. To stanowisko dla osoby, która lubi łączyć kontakt z klientem z analizą danych, konfiguracją systemów oraz usprawnianiem procesów.
W Telemedi AI nie jest dodatkiem do pracy - jest jednym z podstawowych narzędzi. Szukamy osoby, która potrafi wykorzystywać nowe technologie do automatyzacji swojej pracy i szukania lepszych rozwiązań.
Czym będziesz się zajmować
- Samodzielnym identyfikowaniem obszarów wymagających usprawnień i proponowaniem rozwiązań, zanim problem stanie się zgłoszeniem klienta. - Inicjowaniem zmian, które poprawiają doświadczenie klientów i efektywność pracy zespołu. - Prowadzeniem spotkań z klientami oraz szkoleń dotyczących naszych rozwiązań. - Konfigurowaniem usług i produktów w naszych systemach. - Współpracą z zespołem IT i Operacji przy wdrażaniu nowych funkcjonalności oraz zmian dla klientów. - Przygotowywaniem ofert, prezentacji, analiz i materiałów wspierających rozwój współpracy. - Analizowaniem rentowności projektów oraz monitorowaniem KPI i jakości świadczonych usług. - Monitorowaniem realizacji SLA oraz dostępności usług, - Udziałem w codziennych spotkaniach zespołu i aktywnym wpływem na rozwój procesów.
Requirements
Czego oczekujemy
- Bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych i swobody w kontakcie z klientem biznesowym. - Umiejętności samodzielnego prowadzenia tematów od początku do końca. - Bardzo dobrej organizacji pracy oraz umiejętności ustalania priorytetów. - Analitycznego podejścia do danych i umiejętności wyciągania wniosków. - Bardzo dobrej znajomości Excela oraz PowerPointa. - Otwartości na pracę z systemami oraz szybkiego uczenia się nowych narzędzi. - Proaktywnego podejścia — nie czekasz na zadania, tylko szukasz sposobów, jak coś zrobić lepiej. - Swobodnego wykorzystywania narzędzi AI (ChatGPT, Claude lub podobnych) w codziennej pracy. - Odpowiedzialności za swoje zadania oraz transparentnej komunikacji.
Nasze wartości:
- Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient, - Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości, - Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz, - 5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań, - Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens, - Ambicja przez wielkie A, - Patrzymy przed i za siebie w procesach, - Dedication, - Systematyczność i zdyscyplinowanie.
Co nie wpisuje się w naszą kulturę:
- Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety, - Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie, - Nieme nie!, - Szukanie wymówek, a nie sposobów, - Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość, - Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu, - Niedasizm, - Brak otwartości na nowe rozwiązania, - Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem, - Przesuwanie problemu na innych.
Benefits
Co oferujemy
- Realny wpływ na rozwój produktów wykorzystywanych przez największych ubezpieczycieli i partnerów biznesowych. - Pracę na styku technologii, ochrony zdrowia i branży assistance. - Możliwość współtworzenia nowych procesów i wdrażania własnych pomysłów. - Środowisko, w którym AI jest codziennym narzędziem pracy. - Współpracę z doświadczonym zespołem biznesowym, medycznym i technologicznym. - Wynagrodzenie 8 000–12 000 PLN netto (B2B/UZ). - Pracę hybrydową lub stacjonarną. - Prywatną opiekę medyczną. - Wsparcie w rozwoju zawodowym.
Text as published by Telemedi. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.