About the role
Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.
Szukamy osoby:
- empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej, - dokładnej i zorganizowanej, - z komunikatywną znajomością języka angielskiego, - ze znajomością pakietu MsOffice, mile widziana znajomość narzędzi tj. Slack, Monday, Miro, - posiadającej doświadczenie w obsłudze klienta lub pacjenta, bądź chcącej takie doświadczenie zdobyć, - jesteś otwarty na różne zmiany lub łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne).
Requirements
- obsługa Klienta indywidualnego i biznesowego w różnych kanałach: telefon, mail, czat, - tworzenie raportów i zestawień, - proponowanie nowych rozwiązań w zakresie działania platformy, - organizacja leczenia poprzez zarzadzanie kalendarzem konsultacji, - zbieranie uwag od klientów i lekarzy, - rozpatrywanie reklamacji, zgłaszanie lekarzom nieprawidłowości i braków w konsultacjach, - dbanie o prawidłowy przebieg dokumentacji medycznej, - współpraca w zespole operacyjnym, - elastyczne godziny pracy, pracujemy w trybie zmianowym w godzinach 07.00-23.00 (również w weekendy i święta).
Wartości, którymi kierujemy się w pracy:
- Organizacyjne “TAK”: Szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian. - 5x why, first principles: Chcemy, abyś kwestionował/a istniejące procesy i szukał/a lepszych rozwiązań. - Podejmujemy decyzje w oparciu oparte o dane - Startup mindset: Cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy. - Getting things done as an A-player: Cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie. - Transparentność: Jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy. - Sense of urgency: Działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach.
Co nie jest cool:
- Ignorowanie problemów. - Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw. - Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu. - Unikanie odpowiedzialności - Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze. - Przeciwstawianie się zmianie - Brak transparentności - Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu.
Benefits
- ciekawa praca w młodym zespole w szybko rozwijającym się start-up'ie - dostęp do szkoleń, baz wiedzy, - umowa B2B lub zlecenie, - możliwość pracy zdalnej.
Text as published by Telemedi. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.