About the role
Buscamos un/a Customer Service Specialist (Front Desk) para ser el primer punto de contacto con clientes actuales y potenciales de una empresa de servicios.
La posición tendrá un rol clave en la atención diaria, coordinación de citas y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia ágil, cercana y profesional.
Responsabilidades
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de clientes actuales y potenciales. - Coordinar, programar y confirmar citas de mantenimiento y reparación. - Gestionar y organizar la agenda, optimizando la disponibilidad del equipo. - Comunicar cotizaciones y actualizaciones sobre el estado de los servicios. - Informar a los clientes cuando sus vehículos estén listos para entrega. - Realizar seguimiento postventa y encuestas de satisfacción. - Gestionar consultas, dudas y reclamos iniciales de clientes. - Mantener actualizada la información de clientes y citas en los sistemas correspondientes.
Requisitos
- Inglés avanzado C1/C2, especialmente a nivel conversacional. Requisito indispensable. - Excelente nivel de comunicación oral y escrita en español. - Experiencia previa de al menos 1 a 2 años en atención al cliente, recepción, call center o posiciones similares. - Excelente capacidad de organización y seguimiento. - Comunicación clara, empatía y orientación al cliente. - Capacidad para desenvolverse ante situaciones de presión o clientes insatisfechos. - Manejo básico de herramientas de CRM, sistemas de agenda y Excel o Google Sheets. - Facilidad para aprender nuevas herramientas digitales. - Residencia actual en Argentina o Uruguay.
Será valorado
- Experiencia previa en empresas de servicios, talleres, concesionarios o industria automotriz. - Experiencia trabajando con clientes internacionales o utilizando inglés en contextos laborales.
Modalidad y horario
- Jornada de 40 horas semanales. - Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. - Horario alineado con la zona horaria de España. - Posición remota.
Si disfrutas del contacto con clientes, tienes una comunicación excelente y puedes desenvolverte fluidamente en inglés, nos gustaría conocerte.
Text as published by Workana. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.