About the role
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan panggilan keluar (outbound chat/calls) kepada calon pelanggan dari daftar atau database yang telah disediakan. - Memperkenalkan dan mempromosikan produk, layanan, atau penawaran yang sedang berlangsung. - Mengidentifikasi dan mengkualifikasi calon pelanggan (leads) dengan memahami kebutuhan dan minat mereka. - Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan secara akurat di sistem CRM. - Memberikan masukan dan wawasan kepada tim pemasaran atau penjualan. - Memberikan saran untuk meningkatkan skrip panggilan atau strategi penjualan.
- Penjualan & Penjadwalan Janji Temu:
- Mempromosikan dan menjual produk atau layanan kepada calon pelanggan yang berminat. - Menggunakan komunikasi yang persuasif untuk menonjolkan manfaat utama produk atau layanan. - Melakukan survei sederhana atau mengumpulkan umpan balik dari pelanggan. - Menjadwalkan janji temu antara calon pelanggan yang memenuhi kualifikasi dengan Student Advisor. - Melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada calon pelanggan yang menunjukkan ketertarikan tetapi belum mengambil keputusan.
- Kepatuhan & Kualitas:
- Selalu memperbarui pengetahuan mengenai produk dan layanan agar dapat menjawab pertanyaan pelanggan. - Mengikuti skrip panggilan dengan tetap menjaga percakapan agar terasa natural dan menarik. - Menangani keberatan atau penolakan pelanggan dengan sopan dan profesional. - Membuat laporan rutin mengenai performa dan hasil panggilan. - Mengikuti sesi pelatihan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan penjualan.
Kualifikasi
- Memiliki orientasi pelayanan dan fokus terhadap kebutuhan pelanggan. - Memiliki kemampuan penjualan yang terbukti, termasuk kemampuan melakukan pitching dan mencapai closing. - Minimal memiliki pengalaman 1 tahun di bidang telemarketing atau layanan pelanggan (customer service). - Pengalaman di industri pendidikan (Education Industry) menjadi nilai tambah. - Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan mendengarkan secara aktif yang baik. - Memiliki sikap positif, mampu bekerja sama dalam tim, serta berorientasi pada hasil. - Bersedia bekerja pada akhir pekan dan dengan sistem kerja shift (hari libur berada di antara Senin–Jumat).
Text as published by Seven Retail. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.