About the role
COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!
Missão da área: Você vai atuar com serviços financeiros e a jornada que começa quando um comprador deixa de pagar e passa pelas regras de cobrança, pela régua de comunicação e pelas ferramentas de negociação. Hoje essas peças existem, mas não conversam como uma jornada única. Seu papel é construir essa jornada de ponta a ponta, conectando produto, tecnologia, dados e negócio.
Aqui suas responsabilidades serão: • Liderar com autonomia a construção da jornada de Collections, da inadimplência à negociação, definindo problemas, priorizando e entregando soluções; • Desenhar a experiência da régua de comunicação de cobrança com intencionalidade: o que comunicar, quando, em qual canal e com qual tom, equilibrando recuperação de receita e relacionamento com o usuário; • Atuar como par estratégico de PMs, engenharia, dados e lideranças de negócio, influenciando roadmap e defendendo decisões de design com racional claro e objetivo; • Representar design em fóruns com executivos, sustentando posicionamento com dados e visão de negócio; • Planejar e conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas e transformar aprendizados em decisões; • Usar IA como parte central do seu processo de trabalho (pesquisa, síntese, exploração de alternativas, UX writing, prototipação), com senso crítico sobre onde ela acelera e onde não substitui julgamento; • Contribuir para a evolução do design system e para o padrão de qualidade do time, compartilhando práticas com outros designers.
Qualificações que você precisa ter: • Experiência sólida como Product Designer em produtos digitais complexos, com atuação ponta a ponta em jornadas com múltiplas regras, sistemas e stakeholders; • Portfólio com cases de impacto mensurável no negócio, com clareza sobre o problema, as decisões tomadas e o seu papel; • Uso consistente de IA no dia a dia de design (por exemplo Claude, Kiro ou ferramentas equivalentes). Queremos ver isso em pelo menos um case; • Comunicação objetiva e madura, com capacidade de sustentar posição diante de lideranças e de equilibrar a defesa do usuário com os objetivos do negócio; • Autonomia para lidar com ambiguidade e tomar decisões sem precisar de validação constante; • Domínio de design system, UI e pesquisa com usuário.
Habilidades que são diferenciais: • Experiência com produtos financeiros, especialmente crédito, meios de pagamento ou fintechs; • Experiência com jornadas de comunicação transacional ou réguas de relacionamento.
POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO? • Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; • Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); • Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação; • Previdência privada; • Vale transporte; • Seguro de vida; • Wellhub; • Auxílio creche para filhos de até cinco anos; • Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências; • Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online; • Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; • Licença maternidade estendida (180 dias); • Licença Paternidade estendida (30 dias); • Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo; • Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR); • Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.
VEM PRA HOTMART
Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!
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