About the role
Das erwartet Dich
Vielleicht kennst Du das?! Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.
Deine Aufgaben:
- Betreuung der telefonischen Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen - Organisation und Koordination erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, wie z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen wie Hotelbuchungen, Mietwagen oder Ähnliches - Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung
Das bringst Du mit
- Idealerweise hast Du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung im Versicherungsbereich sowie der Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung - Für die Einarbeitung, Probezeitendgespräche und Teamevents bist Du bereit, einige Male nach Rostock zu reisen (Übernachtungs- und Reisekostenwerden unsererseits erstattet) - Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse - Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert - Du bist ein echter Macher und hast den Antrieb, Dinge in die Hand zu nehmen und voranzutreiben - Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst Du offen gegenüber - Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer sorgfältigen Arbeitsweise
Vorerst ist die Tätigkeit auf zwei Jahre befristet und nur innerhalb Deutschlands zu besetzen (keine Tätigkeit aus dem Ausland). Unser Unternehmen wächst stark und bietet ausgezeichnete Chancen auf eine unbefristete Stelle. Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Was wir Dir bieten
Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit.
Dein Recruiting Kontakt
Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.
Text as published by Interne Karriereseite - Europ Assistance. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.