About the role
Deine Aufgaben
Als Account Manager (m/w/d) bei Mercanis bist du der strategische Wachstumstreiber für unser bestehendes Kundenportfolio im gehobenen Mittelstand und Enterprise-Segment. Nach unserer erfolgreichen Vertriebs-Restrukturierung trennen wir "Hunting" und "Farming" konsequent: Du übernimmst die volle Ownership für ein exklusives Portfolio von ca. 60–70 bestehenden Kunden, baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf Executive-Level auf und sicherst nachhaltige Kundenbindung sowie Upselling-Potenziale.
Wenn du ein tiefes Verständnis für komplexe B2B-Buying-Center mitbringst, exzellent darin bist, ungenutzte Potenziale in bestehenden Accounts zu identifizieren, und in einer wachstumsstarken SaaS-Umgebung echten Impact auf unsere Net Revenue Retention (NRR) haben willst, ist dies deine perfekte Gelegenheit.
Dein Aufgabenbereich
- Portfolio-Management & Farming: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung von ca. 60–70 bestehenden Kunden und machst sie zu echten Mercanis-Advocaten.
- Wertschöpfung & Upselling: Du verstehst die tiefen Schmerzpunkte im Einkauf und Supply-Chain-Management deiner Kunden, präsentierst maßgeschneiderte Lösungserweiterungen und treibst Cross- und Upselling-Opportunitäten voran.
- Navigieren in komplexen Buying Centern: Du identifizierst eigenständig die relevanten Stakeholder (CPO, CFO, IT-Leitung) bei deinen Kunden, baust tragfähige Beziehungen auf und steuerst komplexe Entscheidungsprozesse souverän.
- Churn Prevention & Kundenzufriedenheit: Du agierst als proaktiver Partner, erkennst Risiken im Account-Lifecycle frühzeitig und sicherst durch passgenaue Maßnahmen eine kompromisslos hohe Kundenzufriedenheit.
Dein Profil
- Erfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb, Account Management oder Customer Success im Tech-Umfeld mit.
- Vertriebs- & Geschäftssinn: Du verstehst es, Bestandskunden nicht nur zu verwalten, sondern strategisch weiterzuentwickeln. Erfahrung im Umgang mit komplexen Buying Centern und mehrstufigen Enterprise-Entscheidungsprozessen ist ein Must-have.
- Sprachkompetenz & Marktverständnis: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (oder lebst seit mindestens 10 Jahren in Deutschland und bewegst dich absolut fließend im hiesigen Geschäftsumfeld) und überzeugst in Verhandlungen auf C-Level.
- Lokale Präsenz & Drive: Du bist in Berlin ansässig (oder bereit für den Umzug) und hast Lust auf unser Office-first/Hybrid-Modell. Du bringst eine hohe Eigenmotivation mit und schätzt die Dynamik eines stark skalierenden Startups
Warum wir?
- Mentoring & persönliches Wachstum: Du arbeitest eng mit erfahrenen Seriengründern zusammen, die dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung aktiv begleiten und fördern. - Compensation: Kompetitives Fixgehalt + attraktiver, ungedeckelter Bonus & VSOP (Beteiligungsmodell). - Perks: Lebe das Scale-up-Life, regelmäßige Team Events & Offsites, und natürlich: kostenlose Uber-Eats-Meals & Uber-Rides, wenn’s mal wieder länger dauert. - Room for Ideas: Wir leben eine offene Kultur mit echtem Sparring, du übernimmst Verantwortung und bekommst den Freiraum, deine Ideen voranzutreiben. - Team Mindset: Werde Teil eines neugierigen, motivierten Teams, das mutig experimentiert, offen kommuniziert und sich stetig weiterentwickelt, gemeinsam und individuell. - Central Location: Unser Büro liegt im Herzen von Berlins Startup-Ökosystem, mit bester Anbindung, großartiger Energie und tollen Menschen.
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