About the role
Au quotidien, vous êtes la voix et le repère de nos clients. Au sein d'une équipe dynamique, vous intervenez à distance pour :
- Accueillir et écouter : Comprendre précisément la demande ou la problématique de votre interlocuteur (questions sur un contrat, facturation, accompagnement lors d’un changement de situation).
- Résoudre et conseiller : Trouver la solution adaptée avec bon sens et pédagogie, sans lire un script au mot près : vous gardez votre liberté d'échange et votre authenticité.
- Proposer et simplifier : Présenter les options et services qui facilitent la vie du client, lorsque cela répond à un vrai besoin.
- Fidéliser : Clôturer chaque échange en laissant une impression positive et rassurante.
Nous mettons tout en place pour vous permettre d'évoluer en confiance et de trouver votre équilibre :
- Un accompagnement dès le 1er jour : Une formation complète et rémunérée dès votre arrivée (aucune expérience préalable du secteur n'est requise).
- La rémunération : Salaire fixe + mutuelle d'entreprise + CSE + prise en charge des transports conformément aux dispositions légales.
- Équilibre vie pro / vie perso : Planning communiqué plusieurs semaines à l'avance pour vous organiser en toute sérénité.
- Télétravail : Possibilité d'accéder à du télétravail partiel après votre période de montée en compétences.
- Perspectives d'évolution réelles : Nos superviseurs, formateurs et tuteurs sont en grande majorité issus du terrain.
Requirements
Ici, le potentiel et la motivation priment sur le CV :
- Sens de l'écoute et empathie : Vous appréciez naturellement le contact humain et savez rassurer avec calme et bienveillance.
- Aisance relationnelle : Vous vous exprimez avec clarté, simplicité et respect, à l’oral comme à l’écrit.
- Curiosité et esprit d’équipe : Vous aimez comprendre, apprendre et vous entraider au quotidien.
- Agilité numérique : Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d'outils informatiques de base.
Envie de rejoindre une équipe humaine et stimulante ?
Postulez dès aujourd'hui : nous échangeons ensemble en toute simplicité pour faire connaissance !
Text as published by Armatis. We don't edit postings; apply and ask questions on the employer's site.